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鄧燕飛

性質(zhì)：全職

經(jīng)驗(yàn)： 1-3年

職位： 客戶專員（深圳

薪資：

狀態(tài)： 離職-隨時(shí)上崗

地區(qū)：廣東

深圳大學(xué)

英語(yǔ)

工作經(jīng)歷

2016/8-2016/12

客服專員/助理 | 客服

深圳鑫眾品動(dòng)漫科技有限公司 [ 4個(gè)月]

貿(mào)易/進(jìn)出口 | 少于50人 | 民營(yíng)公司

工作描述：

擔(dān)任客服代表，主要處理匯總所以的客戶問題郵件，管理公司官方網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和后臺(tái)處理其每日業(yè)務(wù)（產(chǎn)品上下架及修改，訂單發(fā)貨，退換貨管理等）；還有策劃官方網(wǎng)站促銷活動(dòng)等，以及進(jìn)行推廣；匯總每周會(huì)議銷售情況及問題應(yīng)對(duì)方法，完成每月報(bào)表統(tǒng)計(jì)及運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)并計(jì)劃下個(gè)月工作；配合培訓(xùn)新人，安排客服工作；與開發(fā)部技術(shù)部對(duì)接問題反饋，解決對(duì)策等。

2015/9-2016/6

客服專員/助理 | 客服

深圳安億百科技有限公司 [ 9個(gè)月]

貿(mào)易/進(jìn)出口 | 民營(yíng)公司

工作描述：

主要管理eBay等多個(gè)網(wǎng)上賬戶的良好運(yùn)行；利用公司erp系統(tǒng)處理每日訂單和每周訂單的paypal下載結(jié)算；協(xié)助產(chǎn)品編輯上傳及更新完善；提供售后服務(wù)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；處理客戶郵件及查詢, 提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息；處理客戶投訴和評(píng)價(jià)，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理；協(xié)助SEO優(yōu)化與收集客戶資料反饋銷售部門來協(xié)調(diào)溝通。

2011/9-2015/7

學(xué)生實(shí)踐 (兼職) | 實(shí)習(xí)

大學(xué)期間實(shí)習(xí)實(shí)踐 [ 3年10個(gè)月]

公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展 | 民營(yíng)公司

工作描述：

大學(xué)期間多次參與學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和志愿者活動(dòng)，有豐富的家教經(jīng)歷，周末及節(jié)假日到校外參與許多兼職工作如銷售，展會(huì)接待，翻譯，監(jiān)考等。

教育經(jīng)歷

2011/9-至今	深圳大學(xué)
本科 \| 英語(yǔ)

聯(lián)系方式

13530442473

475645116@qq.com

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