2017“史蒂夫銷售與客戶服務獎”雙項得主美國盈飛無限國際有限公司將參加于4月24-26日在上海舉行的NEPCON電子展。作為電子制造行業(yè)內集中展示SMT和電子制造自動化設備及技術的品牌展覽會，展會將匯集SMT表面貼裝、電子制造自動化、焊接與點膠噴涂、測試測量、電子材料等板塊的知名品牌。

全球質量智能解決方案領導者盈飛無限國際有限公司（InfinityQS International Inc.）在第12屆史蒂夫銷售與客戶服務獎評選中，贏得“年度銷售總監(jiān)”與“創(chuàng)新客戶服務”兩項銅獎。據(jù)悉，此次獎項全美有超過600家企業(yè)參評，另有眾多其他國家企業(yè)參評。

素有“商界奧斯卡”之稱的史蒂夫銷售與客戶服務大獎是企業(yè)級客戶服務、聯(lián)絡中心、大客戶開發(fā)及銷售專業(yè)領域的世界頂級獎項。史蒂夫獎旗下?lián)碛腥蚱叽箜敿壣虡I(yè)評選項目，其中包括聲望卓著的美國商業(yè)大獎和國際商業(yè)大獎。   

史蒂夫年度銷售總監(jiān)銅獎獲得者是盈飛無限國際銷售總監(jiān)John Hicks，他領導銷售團隊在2016年的實施項目上做出歷史性變革，為盈飛無限公司在此前的史蒂夫銷售變革獎中贏得金獎。2017年，Hicks先生持續(xù)致力于部門的發(fā)展與提高，在其帶領下，銷售團隊所有成員均取得六西格瑪綠帶資質，以便更好地同意向客戶溝通。為更好地支持公司市場策略的變化，推進美國本土云技術解決方案Enact產品落地，Hicks大力引進銷售人才，專注服務有云產品需求的客戶。他不斷優(yōu)化潛在客戶資源，改進客戶資質確認過程，此項措施讓超50%的潛在客戶順利進入售前談判階段，并讓其中超75%的客戶順利簽約。這些積極的銷售成果在盈飛無限公司近30年的軟件銷售史上尤為亮眼。

盈飛無限憑借其全新的在線客戶自助服務項目贏得本屆史蒂夫創(chuàng)新客戶服務銅獎。得益于Enact產品的落地及客戶數(shù)量的快速增長，盈飛無限決定創(chuàng)建內容豐富的在線支持服務項目。此項目不同于現(xiàn)有的電話支持及在線客戶支持系統(tǒng)，而是面向所有用戶開放。為此，盈飛無限客戶服務部門搭建了全新的百科書式的頂級導航幫助系統(tǒng)。通過問答、行業(yè)案例、解決方案、功能配置、快速啟動指南、問題解決入口等，將公司多年積累的豐富文章、視頻、操作建議、及步驟說明等內容進行匯總，幫助用戶盡可能便捷地使用Enact系統(tǒng)。不僅如此，該項目還一舉多得，成為了盈飛無限員工及所有用戶的在線資料庫。面對客戶的問題，它讓快速解決方案成為可能，對于用戶體驗而言更是帶來了難以估量的價值。

盈飛無限公司總裁兼CEO Mike Lyle先生說：過去的2017年，在盈飛無限公司歷史上是至關重要的一年。我們推出的業(yè)界第一款云技術解決方案Enact產品順利落地，不僅如此，銷售團隊及客戶服務團隊工作模式也發(fā)生了實質性轉變。銷售團隊取得了歷史性成果，并在全新的云技術質量智能市場上頗有斬獲，這完全超出了我們的預期。隨著制造業(yè)人士對質量數(shù)據(jù)及云技術應用的認知變化，我們也與時俱進地為客戶提供全天候支持服務，全方位滿足客戶的多樣化需求。2017年的這些努力為接下來數(shù)年公司業(yè)績的指數(shù)級增長打開了通往成功的大門。

“所有史蒂夫獎的獲得者都應為自己的成就而自豪。世界各地的獨立專業(yè)人士們一致認為：他們的成就值得公眾的認可。”史蒂夫獎主席Michael Gallagher如是說。

NEPCON China 2018展位號：1A05，歡迎蒞臨。

來源：NEPCON 

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